Bienvenue chez Meno Equipment Boutique, votre partenaire pour l’Ă©quipement d’aventure de qualitĂ©. Nous comprenons que vous pourriez avoir des questions avant, pendant ou après votre achat. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  vos interrogations les plus courantes.

Ă€ propos de nous

Qui est Meno Equipment Boutique ?
Meno Equipment Boutique est un spĂ©cialiste de l’Ă©quipement d’aventure et de plein air, basĂ© Ă  Nantes, France. Nous proposons une sĂ©lection soigneusement choisie de produits de qualitĂ© pour vos expĂ©ditions et aventures en plein air.
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
  • Matelas gonflables
  • Piquets, ancres et haubans
  • Pompes de gonflage
  • Sacs de couchage synthĂ©tique
  • Sièges, tables et lits
  • Tentes de randonnĂ©e
Tous nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s pour leur qualitĂ© et leur durabilitĂ© dans des conditions d’aventure.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Comment puis-je être sûr que mon paiement est sécurisé ?
Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et cryptées pour protéger vos informations financières. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance sur notre site.

Livraison et expédition

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  2. Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50 € et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Le traitement des commandes prend généralement 1-2 jours ouvrables.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones en Asie et de certaines rĂ©gions reculĂ©es. Si vous avez des doutes sur la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre Ă©quipement jusqu’Ă  votre porte.

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nĂ©cessaires.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectuĂ© selon le mode de paiement original.

Conseils et recommandations

Quelle option de livraison recommandez-vous ?
Pour les expéditions urgentes ou les équipements essentiels, nous recommandons la livraison standard. Pour les commandes plus importantes ou lorsque vous avez le temps de planifier, profitez de notre offre de livraison gratuite.
Comment choisir le bon Ă©quipement pour mes besoins ?
Nos produits sont conçus pour diffĂ©rentes conditions et types d’aventure. Si vous avez besoin d’aide pour choisir, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avec des dĂ©tails sur votre voyage prĂ©vu et nous vous guiderons vers les produits les plus adaptĂ©s.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe est toujours lĂ  pour vous aider. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.

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